1. 事業者情報
商号: 株式会社Vaigate
代表者: 高橋 洋子
所在地: 千葉県流山市（詳細な事業者情報は法定表示ページをご参照ください）
連絡先: compliance@vaigate.com
Vaipm（ヴァイピム）は、株式会社Vaigate（ヴァイゲート）が提供するAI認知モニタリングサービスです。本ポリシーは、Vaipmサービスの利用に関連して当社が取得・利用する個人情報の取扱いについて定めます。
2. 取得する個人情報
2.1 お客様から直接取得する情報
氏名、メールアドレス、会社名、部署、役職、電話番号、請求先情報。
2.2 サービス利用に伴い取得する情報
アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）、サービス利用状況、お問い合わせ内容。
2.3 分析対象データに含まれる個人情報
お客様の公式サイトおよびPDF上の公開情報、AIプラットフォームの回答には、役員名、担当者名その他の個人情報が含まれる場合があります。Track設定やカスタム質問の内容によっても、個人情報が含まれることがあります。当社はこれらを意図的に収集するものではありませんが、サービスの性質上、技術的に除外できない場合があります。
2.4 取得しない情報
当社は、要配慮個人情報、政府発行ID、生体認証情報、健康情報を意図的に取得しません。クレジットカード番号は決済代行業者が処理し、当社は保存しません。
3. 利用目的
(1) Vaipmサービスの提供・運営
(2) アカウント管理・認証
(3) 請求・決済
(4) お問い合わせ対応
(5) サービスの安全性確保・不正防止
(6) ログ、利用状況、エラー情報、集計・匿名化統計に基づくサービス改善
当社は、お客様の個別の分析内容・レポートを、広告、第三者販売、マーケティング、AIモデルの学習・ファインチューニング目的に使用しません。
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
(1) お客様の同意がある場合
(2) サービス提供に必要な業務委託先（サブプロセッサー）への提供
(3) 法令に基づく場合
当社が利用する主なサブプロセッサーには、クラウドインフラ、認証、決済、メール配信、AIプラットフォームが含まれます。サブプロセッサーの一覧は、DPAまたはSubprocessor Listで提供します。
5. 外部AIプラットフォームへのデータ送信
Vaipmは、サービス提供のため、外部AI APIに質問、分析対象名、AI回答、公式サイト由来テキスト、分析結果、翻訳対象テキスト等を送信します。送信情報にはTrack設定等に応じて個人情報が含まれる場合があります。
当社は、商用APIとして提供されるAIサービスを利用し、送信データが基盤モデルの学習に使用されない条件で提供される商用AI APIの利用を前提としています。各プロバイダーの保持期間・ログ・学習利用は、各社API条件に従います。
6. 越境移転
お客様のデータは、主にAWS東京リージョン（ap-northeast-1）で保管されます。サービス提供のため、AIプラットフォーム、認証、決済、メール配信等の外部サービスを通じて、米国その他の国にデータが一時的に移転される場合があります。
越境移転にあたっては、APPI第28条に基づく適切な措置、またはSCC等のGDPR上の保護措置を講じます。主な移転先国およびサブプロセッサーの概要は、DPAまたはSubprocessor Listで提供します。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、暗号化、アクセス制御、ログ監視、脆弱性管理、インシデント対応等の技術的・組織的安全管理措置を講じます。
8. 個人情報に関する権利
お客様は、適用法令に基づき、ご自身の個人情報について開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供記録の開示等を請求することができます。ご請求は compliance@vaigate.com までご連絡ください。本人確認の上、法令に従い対応いたします。開示等の請求は原則無料ですが、法令上認められる範囲で実費をお願いする場合があります。回答は本人確認完了後、合理的な期間内に行います。
当社がお客様に代わって処理するデータ（Processor/受託者としての処理）に関するご請求は、該当するお客様（Controller/管理者）にお問い合わせください。当社はお客様を支援します。
9. Cookie
当社は、認証に必要なセッションCookieを使用します。広告Cookie、クロスサイトトラッキング、リターゲティングは使用しません。
10. 未成年者
Vaipmは法人向けサービスであり、18歳未満の方の利用を意図していません。
11. 改定
当社は、法令の変更、サービスの変更その他合理的理由により、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、当社ウェブサイトまたはメールで通知します。
12. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ Email: compliance@vaigate.com
Web: https://vaipm.ai
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